Depuis quelques années, le sport en vidéo a tendance à se développer en France et dans le monde. Beaucoup de “youtubeurs” voient le jour, de plus en plus de coachs proposent des prestations dématérialisées, le coaching en ligne se développe avec des programmes à suivre chez soi, etc…Les événements récents liés à la crise sanitaire et le confinement n’ont fait qu’accélérer ce phénomène.

En effet, depuis mars 2020, nombre de salles de sport ont dû revoir leur façon de proposer des cours à leurs clients, les cours en présentiel n’étant plus possibles.

Grâce à une équipe technique dynamique, proche de ses clients et soucieuse d’améliorer l’expérience utilisateur, nous avons, dès le début du confinement, mis à disposition gratuitement des solutions dans Liberfit pour que les salles de sport puissent continuer à suivre une clientèle toujours plus exigeante et de pouvoir palier aux fermetures. Les possibilités se sont enrichies semaines après semaines pour que les salles et studios soient toujours à même d’être au contact de leurs clients et de générer du revenu.

Nous allons vous présenter ici les possibilités qui s’offrent à vous pour sortir plus fort de cette crise !

Bilan

Le secteur du fitness et du sport en général a été très fortement impacté par les différentes mesures sanitaires de cette année.

Cela s’est traduit par plusieurs choses concrètes :

– les remboursements.
– les résiliations
– les décalages d’abonnement dans le temps

Cet article a pour but de vous présenter les avantages de la mise en place de la vidéo dans votre structure, de vous proposer des axes de développement sur les aspects numériques et de vous guider dans leur réalisation en vous montrant quelques exemples.

Ce qui equivaut donc à des pertes sèches et des manques à gagner, pendant que les charges fixes restent.

Même lors des réouvertures, les salles ont vu pour certaines leurs fréquentations baisser, notamment à cause de mesures spécifiques (espaces plus important entre les clients, matériels trop proches, places restreintes pour les cours collectifs et small group, craintes des clients, etc…)

Les structures proposant des contacts possibles entre leurs clients ont dû s’adapter rapidement à la situation et donc passer à des prestations en ligne, souvent de façon gratuite, pour ne pas perdre le contact avec leur clientèle. Mais il existe des façons de monétiser vos prestations !

Choisir son offre vidéo

Les cours en live et replay

Avec Liberfit, créez des cours live sur réservation. Utilisez votre outil de visioconférence habituel tel que ZOOM, Join.me, Gotomeeting, Microsoft Teams, Teamviewer, Google Meet, pour ne citer que ceux-là. Vous pouvez choisir une offre payante ou gratuite en fonction de vos besoins et des outils.

Dans votre planning Liberfit, rajoutez vos cours vidéos live soumis à résservation. Les clients munis d’un abonnement pourront s’y inscrire pour vous suivre en direct.

A vous de choisir la formule d’abonnement qui donne accès à vos cours, par exemple :
– des abonnements classiques qui donnent accès à du présentiel et du live.
– des abonnements spécifiques pour les cours vidéos avec un coût adapté. ex: 5€ le cours ou 45€ les 10 cours, etc…

Enregistrez vos cours live et intégrez les liens de replay en paramétrant le temps de disponibilité. Ainsi, les élèves n’ayant pas pu assister au cours pourront y accéder les jours suivants. Cette solution a le mérite de continuer à vous offrir un revenu même après avoir fait le cours !

La VOD (vidéo à la demande) / Streaming

Vendez vos vidéos dans votre boutique en ligne sous la forme de vidéo uniques ou de packs de plusieurs vidéos.

Vous pouvez indiquez une période de validité pour augmenter votre rentabilité. Les clients recoivent les vidéos ainsi achetés sur les espaces personnels et peuvent les visionner sans pouvoir les télécharger (vos vidéos sont sécurisées).

Par exemple :
– Affichez un prix entre 5 et 10€ / vidéo avec une disponibilité de 2 à 4 semaines.
– Créez des packs de 5 vidéos pour une trentaine d’euros, avec une disponibilités de 2 mois.
– Distribuez gratuitement la “vidéo du mois” à ceux qui ont un abonnement spécifique pour récompenser leur fidélité.
– etc…

La Web TV (Catalogue vidéo)

Avec Liberfit, vous pouvez créez votre propre chaîne de vidéos à la demande. Conçu comme un véritable “Netflix” du sport, vous pouvez créez vos propres playlists et les partager avec vos clients qui sont abonnés.

Enrichissez le contenu de vos playlists au fur et à mesure que vous vous créez des vidéos. Vos clients seront toujours impatients de découvrir les nouveautés !

Par exemple :

– Créez une WebTV sur le yoga en créant plusieurs playlists qui distinguent les différentes formes de Yoga
– Créez une WebTV disponible automatiquement pour les clients qui ont un abonnement libre accès.
– Créez une WebTV disponible avec un abonnement spécifique WebTV pour ceux qui ne font pas de présentiel.
– etc…

Les avantages de la solution vidéo

Générez plus de revenus

L’ajout de vidéos en ligne vous permet de générer du revenu supplémentaire par rapport à vos cours classiques et sans avoir à rajouter des cours à votre planning ou à payer des coachs pour des cours à donner, etc…

Vous pouvez optez pour des prix unitaires, des packs de vidéos ou l’accès à un catalogue par abonnement mensualisé.

Fidéliser votre clientèle

Avec des cours en ligne et en streaming, vous êtes en contact permanent avec votre clientèle, ils se sentent bien dans votre salle et veulent voir en vidéo leur coach habituel et retrouver l’ambiance que vous donnez.
La vidéo est le meilleur moyen de les accompagner tout au long de la semaine, aux moments où ils ne sont pas à la salle.
Vos clients se sentent libres et accompagnés en même temps !

Restez ouvert 24h/24 et 7J/7

Avec des cours en présentiel, vous atteignez forcément un plafond de chiffre d’affaire, par rapport au nombre de places disponibles dont vous diposez et par rapport à vos heures d’ouvertures.

Grâce à l’offre en ligne, vous pouvez générer du trafic et du revenu en-dehors de vos heures d’ouvertures et sans limite de places !

Dorénavant, soyez ouverts 24h/24 et 7 jours/7

Elargir votre offre

A l’air du numérique, la demande de sport en vidéo est croissante et vous permet de vous montrer sous un jour moderne et dans la tendance actuelle.
En optant pour un élargissement de votre offre classique avec une offre vidéo, vous avez plus de chances de correspondre aux besoins et envies de vos clients.
Vous pouvez aussi augmenter le panier moyen de vos clients, qui pourront dorénavant consommer des cours en présentiels et des cours vidéos !

Obtenez de nouveaux clients

Alors que vous êtes connus dans votre secteur géographique, vous êtes aussi limité par votre localisation !

Avec l’offre vidéo, la distance n’a pas d’importance et vous pouvez toucher un public beaucoup plus large. Ainsi vous augmentez votre potentiel de nombre de clients et pouvez vous faire connaitre bien au-delà de votre ville !

Travailler 1fois seulement pour des revenus continus

Le plus gros avantage, c’est que lorsque vous enregistrez votre vidéo, elle reste disponible dans votre boutique pour toujours !
Vous allez donc générer du revenu pendant des mois ou des années, alors que vous n’avez passé que quelques minutes/heures à réaliser votre vidéo.

Un investissement léger

Pour démarrer, vous avez besoin d’un minimum de matériel : un téléphone avec un trepied ou un ordinateur portable suffisent pour vous lancer !

En effet, les caméras et micros intégrés sont maintenant de très bonne qualité.

Bien sûr plus vous vous développez et plus vous pouvez investir dans du matériel plus haut de gamme, mais ce n’est pas nécessaire pour débuter.

Le Matériel

Caméra

Aujourd’hui, les smartphones peuvent parfaitement remplir ce rôle, les objectifs étant de plus en plus qualitatifs. Votre ordinateur portable en est aussi probablement déjà équipé, c’est un bon moyen pour vous lancer.
Vous pouvez néanmoins opter pour des caméras pour une qualité encore plus importante. En voici quelques exemples :

les caméras grand angle : pouvant aller de 50€ à plus de 400€, idéal si vous voulez avoir des cadrages large avec assez de recul.

– les web cams : pouvant aller de 20€ à plus de 200€, pour vos cours en live.

– les caméras : pouvant aller de 50€ à plus de 1000€ en fonction de la qualité recherchée.

Le trépied

Accessoire indispensable pour maintenir votre caméra et obtenir le cadrage que vous désirez.
Comptez une quinzaine d’euros pour votre smartphone et entre 50€ et 100€ pour une caméra.

Micro

L’incontournable si vous voulez être audible du mieux possible par vos clients. Comptez entre 30€ et 200€ en fonction du type de connectique. Sans fil bluetooth, oreillette, à la ceinture, micro-cravate, etc…

Pour les salles de fitness proposant des cours collectifs, vous êtes même peut-être déjà équipées !

Eclairage

Pour vos enregistrement de streaming/VOD, pour une meilleure qualité de vidéo, vous pouvez optez pour des spots d’éclairage. Comptez entre 100 et 300€ selon le modèle.

Sans en faire des tonnes, un spot peut vraiment faire la différence sur la clarté ambiante et permettre un meilleur rendu sur vos vidéos.

La mise en place

Sautez le pas en sondant votre clientèle

Liberfit vous permet de créer des questionnaires et de les envoyer à vos clients soit par email, soit sur leur espace personnel. Ils peuvent donc répondre en ligne et vous recevez les réponses à vos questions, ainsi que les statistiques globales, de quoi orienter votre façon de vous lancer dans la vidéo.
Evidemment, plus vous connaissez les besoins et les envies de votre clientèle, plus vous pourrez leur proposer des services adaptés et de qualité.

Par exemple, vous pouvez posez des questions du type :

– Avez-vous déjà fait du sport à la maison ? oui /non
– Quels sont les cours/activités que vous préférez ? réponse sous forme de liste ou libre.
– Êtes-vous prêt suivre des cours en ligne ? oui / non
– Préférez-vous suivre des cours live ou en replay ? live, replay, pourquoi ?
– Seriez-vous prêt à acheter un abonnement spécial pour les cours vidéo ?
– A quelle fréquence pourriez-vous suivre des cours présentiel ?
– des cours vidéo ?
– Quel budget seriez-vous prêt à mettre pour des cours en vidéo ?
– Combien de temps pensez-vous avoir besoin pour suivre un replay ? réponse sous forme de liste de choix
– Quelle durée préférez-vous pour les cours en vidéo ? réponse sous forme de liste : 30, 45, 60min…
– Préférez-vous acheter de la VOD ou avoir accès à un catalogue de vidéos en permanence ?
– etc…

Ces informations précieuses vous permettrons de mettre en place une vraie stratégie pour le développement de la partie numérique de votre activité.

Préparez votre boutique en ligne

Votre boutique en ligne est l’endroit le plus important à développer. Portez une attention particulière à sa clarté et son aspect. Le module E-Commerce vous permet de créer des catégories d’articles et d’afficher des photos parlantes pour donner envie à vos clients d’acheter vos produits.

Par exemple :
– Créez une catégorie “Vidéos”, “Abonnements”, “Séances à la cartes”, etc…
– Rajoutez de belles photos sur chaque article pour décrire de faàon fidèle ce qu’ils contiennent.
– Ajoutez une description claire sur chaque article pour que vos clients sachent ce qu’ils achètent (vidéo de tel ou tel type, durée de validité, accès à tel ou tel cours, etc…)

Une boutique bien organisée sera indispensable pour transformer vos prospects en clients !

Prévenez vos clients

Pour que vos clients sachent quand vous mettez en place des cours vidéos, vous pouvez les prévenir de plusieurs façon, grâce au module CRM de Liberfit.
1ère étape, si vous avez fait un sondage, vous pouvez créer des groupes de clients. Par exemple, ceux qui sont pour des cours live, ceux qui veulent de la VOD, ceux qui veulent un catalogue, etc…
Vous pourrez ainsi envoyer des SMS et/ou des e-mails personnalisés à vos groupes de clients définis pour leur expliquer votre façon de fonctionner, la date de mise en place et leur proposer vos offres.
Les offres ciblés ont un taux de transformation beaucoup plus important et ainsi vos ventes seront optimisées !